泰国开泰银行公布了与泰国经济状况相符的2017年经营规划，侧重于以数码技术打造服务创新体验和新业务模式，制定了全行贷款增长4-6%的目标。同时，设立了50亿泰铢的发展信息技术预算，以夯实开泰银行在数字银行方面的领先地位。

开泰银行总裁指出，开泰银行预测2017年泰国经济可望增长3.3%，与今年经济相接近，支持因素包括政府部门的大型项目支出和投资料将增长8.5%，民间部门的投资将增长2.8%；入境外国游客数量将增长4.8%，虽然与2016年较高的基数相比有所放缓，但增长趋势良好；出口预计将增长0.8%。

需要关注的外国经济风险因素包括英国退欧事件、欧洲经济的脆弱性、美国逐步加息可能导致资金转移和泰铢贬值、中国经济可能持续放缓；对于国内因素，持续加重的家庭债务将抑制家庭购买力，导致民间支出复苏受到抑制，预计2017年民间消费将增长2.2%，通货膨胀率约为1.8%。鉴于消费者对数字银行的需求增加、新竞争对手尤其是非银行金融科技服务提供商进入市场以及技术进步将改变未来银行服务的格局，开泰银行因此制定了利用数码技术支持银行各方面业务、与合作伙伴合作提高长期竞争力以实现业务可持续增长的战略。

开泰银行还确定了业务发展方向，以客户为中心推出能满足客户需求的服务，以成为各类客户的主办银行，并制定了2017年的重要财务目标，即全行贷款增长4-6%，不良贷款比率为3.3-3.4%，以及4大业务总部的业务方向，以为零售客户和企业客户带来卓越的服务体验，具体如下：

零售业务：致力于成为世界最佳零售银行，将分行咨询和服务质量水平提高到世界标准，推出全方位的数字金融服务创新，致力于发展与客户的生活方式相符的手机银行渠道。2016年，开泰银行的手机银行用户约为500万户，制定了2017年手机银行用户增加至710万户、零售贷款增长5-7%和零售客户增加至 1,410万户或增长5-6%的目标。

中小企业业务：本行制定了继续成为中小企业业务领先银行和中小企业客户主办银行的目标。为支持中小企业可持续增长，通过客户价值链让具潜力的新客户更容易获得资金来源，向客户推出先进的数字创新产品，并制定了中小企业贷款增长4-6%的目标，着重发展与政府刺激经济措施相关的产业以及与邻国经济增长和边境贸易相关的行业如建筑、建材等的业务。

大型企业业务：致力于成为最佳资金解决方案的领先服务商，包括发行房地产信托投资基金（REITs）债券和企业并购，让客户获得最优的资金成本；成为最佳银行交易服务商（Best Transaction Banking Provider），提供涵盖东盟经济共同体+3国家的货币以及全球主要货币的金融服务，制定了大型企业信贷增长4-6%的目标。

国际业务：致力于成为区域结算与投资银行，开展金融基础设施建设以满足东盟地区货币转账和跨境支付需要，支持赴柬埔寨、老挝、缅甸、越南和印尼投资经营的泰国企业客户，设立边境商务中心以支持办理边境贸易业务，为柬埔寨、老挝、缅甸和越南的基础设施建设投资如发电厂、公路和港口等提供融资，支持企业尤其是泰国和日本公司开展企业并购。

2017年，开泰银行仍将继续扩展境外分支机构网络，包括将中国的分支机构转制为外商独资银行，在老挝的外商独资法人银行将开设第二家分行，增加金边分行的业务量，并于2018年在越南、印尼和缅甸开立分行。

对于泰国经济总体，预测2017年有望增长的产业有建筑业，源于投资逐步复苏和国家投资项目上马；汽车业，因为首车项目结束有助于国内汽车销售，且汽车和零部件出口也可望复苏，尤其是对东盟和澳大利亚市场的出口；保健服务业，受益于医疗旅游增长，因泰国比本地区多个国家更具优势；旅游业，因俄罗斯和斯堪的纳维亚半岛国家的入境游客市场趋向好转。

开泰银行总裁指出，未来办理金融业务的渠道和方式将因技术而改变，为确保开泰银行保持竞争力并及时扩展新细分市场业务，以符合消费者新的数字生活方式，本行将通过与业务伙伴合作和创新服务开发数字经济的新型业务模式，利用新技术为各类客户提供卓越服务。2017年，开泰银行制定了用于创新研发的信息技术预算为净利润的10%（约40亿泰铢），以及用于进行创新的风险投资预算约为净利润的2%（约10亿泰铢）的目标，主要由开泰业务技术集团（KBTG）推动实现上述目标。

2017年，本行利用技术提高服务水平的具体举措包括如下，将块链技术应用于确认原产地证书正确性的认证服务，将试验用于向企业客户出具担保函（L/G）服务；在流程设计中采用世界级的UI/UX理念，使客户通过数字渠道使用服务更加便捷；2017年本行还支持泰国金融科技升级，将在第一季度推出面向视障人士的手机银行应用程序，以及利用技术加强网络安全。